Expéditions et paiements
Délais de livraison
Italie : 3/7 jours ouvrables
Europe : 7/10 jours ouvrables
Reste du monde : 7/20 jours ouvrables
Lorsque le colis sera expédié depuis nos entrepôts, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un lien pour suivre la livraison, qui se déroule de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi. Les horaires peuvent varier selon la zone géographique. Pendant les périodes critiques pour les transporteurs, comme Noël et d'autres fêtes, des retards peuvent survenir dans la livraison. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement le lien pour être informé en temps réel de toute modification éventuelle.
Accédez à la section "Où se trouve ma commande" pour vérifier l'état de votre expédition. Veuillez vérifier la date de livraison au moment de la finalisation de la commande et suivez l'expédition via le lien de suivi que nous vous enverrons au moment de l'expédition.
Il n'est pas possible de modifier le mode de livraison de standard à express. Vous pourrez sélectionner le mode "livraison express" uniquement au moment de la finalisation de la commande et non par la suite.
Où se trouve ma commande
Après avoir finalisé votre commande, celle-ci restera en traitement pendant un maximum de deux jours ouvrables. Une fois que votre colis sera prêt, il sera expédié et vous recevrez un email de confirmation.
Cliquez sur ce lien de BRT pour suivre votre commande : https://www.brt.it/it/tracking
Ne vous inquiétez pas si le lien de suivi semble désactivé ou incorrect, il sera activé dans les trois jours ouvrables et vous pourrez alors consulter la date de livraison prévue.
Veuillez vérifier régulièrement ce lien pour voir les tentatives de livraison déjà effectuées et pour toute difficulté que le livreur pourrait rencontrer pour localiser votre adresse.
Veuillez noter que les transporteurs ne livrent pas sur rendez-vous et qu'il n'est pas prévu de contact téléphonique.
Paiement à la livraison
Au moment de finaliser votre commande, à l'étape du "Paiement", sélectionnez l'option "Paiement à la livraison". Assurez-vous d'avoir le montant exact en espèces disponible pour régler votre commande.
Il n'est pas possible de payer votre commande par carte bancaire, seuls les paiements en espèces sont acceptés à la livraison.
Si au moment de la livraison vous décidez de ne pas récupérer le colis que vous avez commandé, les frais de retour seront à votre charge.
Lorsque vous saisissez les informations pour la livraison, veuillez vérifier que le numéro de rue est correct et que le nom sur l'interphone est indiqué. Ajoutez également d'autres détails utiles pour le livreur (étage, numéro d'appartement, etc.).
Pour passer commande
1. Après avoir sélectionné le produit, choisissez la taille en cliquant sur "choisir une taille" puis "ajouter au panier".
2. Ajoutez d'autres produits de la même manière ou cliquez sur "Procéder à l'ordre".
3. Confirmez votre adresse de livraison. Assurez-vous d'entrer dans la section "informations supplémentaires" le nom qui figurera sur l'interphone pour le livreur.
4. Sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez utiliser et utilisez un code promotionnel si vous en avez un lors du paiement.
5. Vous serez alors dirigé vers la page finale avec le résumé de vos informations et la date prévue de livraison. Si vous avez un code de réduction à utiliser, saisissez-le maintenant.
6. Pour finaliser la commande, complétez l'achat. Vous recevrez ensuite un email de confirmation à l'adresse que vous avez enregistrée sur notre site. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Vous pouvez également vérifier tous les détails de votre commande en accédant directement à votre compte.
Il n'est pas possible d'ajouter d'autres articles une fois que vous avez finalisé la commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez en passer une autre. Après avoir finalisé la commande, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison.
